Rückgaberecht

Rückgaberecht

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Wenn Sie innerhalb der letzten 30 Tage ein Bwarm-Produkt oder Zubehör über bwarmhome.com erworben haben und nicht vollständig zufrieden sind, können Sie es gegen Erstattung des Kaufpreises (ohne Versandkosten) zurücksenden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch.

Rückgabeberechtigung

  • Der Artikel befindet sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt.
  • Ungetragen oder unbenutzt
  • Angehängte Etiketten
  • Originalverpackung enthalten
  • Quittung oder Kaufbeleg vorgelegt

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@bwarmhome.com .

Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines defekten, beschädigten oder falschen Artikels.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an service@bwarmhome.com .

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, falls:

  • Der Artikel ist defekt
  • Der Artikel ist beschädigt.
  • Sie haben den falschen Artikel erhalten.

In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten für den Rückversand und veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
  • Kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)
  • Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte)
  • Gefährliche Stoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase
  • Sonderangebote und Geschenkgutscheine

Wenn Sie sich bezüglich der Berechtigung Ihres Artikels zur Rücksendung unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

Börsen

Am schnellsten erhalten Sie Ihre gewünschte Ware, indem Sie zuerst den ursprünglichen Artikel zurücksenden. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie separat eine neue Bestellung aufgeben.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Wird Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.

  • Der Artikel muss ungetragen/unbenutzt sein, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
  • Kaufbeleg oder Kaufnachweis erforderlich
  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch geliefert.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift Ihrer Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter service@bwarmhome.com .